POVRAT - vrlo jednostavno!

Povrat možete izvršiti u roku 100 dana od primitka paketa.

Kako vratiti proizvod?

1. Ispunite Obrazac za povrat koji ste dobili u paketu.

Trebate li novi Obrazac? Možete ga preuzeti ovdje.

2. Pripremite paket

Pažljivo zapakirajte proizvod/e. Ako vraćate više proizvoda, možete ih staviti u jedan paket. Priložite ispunjeni i potpisani Obrazac za povrat.

3. Registrirajte povrat

4. Odaberite način povrata:

- GLS - povrat je besplatan, kurir će preuzeti paket u roku 1-2 radna dana. GLS ne vrši prikup paketa na nekim područjima, pogledajte ovdje.

- Povrat na vlastiti trošak - ukoliko se odlučite za slanje drugim dostavnim službama, molimo Vas da ne odaberete opciju slanja s povratnicom jer u tom slučaju nećemo biti u mogućnosti preuzeti paket.

Adresa za povrat:

MODIVO.HR/MODIVO S.A.,

c/o General Logistics System Croatia d.o.o.,

Stupničke šipkovine 22,

10255 Donji Stupnik

Koja je procedura nakon što primimo povratni paket?

1. Provjera paketa - nakon primitka provjerit ćemo usklađenost sadržaja paketa s primljenim Obrascem za povrat. Nakon pozitivne provjere, dobit ćete od nas poruku na e-mail adresu navedenu u narudžbi.

   Napomena! Povrat se ne odnosi na personalizirane proizvode (npr. uloške izrađene pojedinačno za Kupca) i one s tragovima korištenja. Detalje možete pronaći u Općim uvjetima MODIVO.HR.

2. Povrat sredstava - povrat sredstava vršimo u roku od 14 dana od trenutka kad provjerimo paket.

   Povrat sredstava ćemo izvršiti ovisno o načinu plaćanja:

   - PayU - sredstva ćete dobiti istim putem,

   - pouzećem - sredstva ćete dobiti na račun koji ste naveli u Obrascu za povrat.

3. Korekcija računa - na navedenu e-mail adresu dobit ćete ispravljeni račun.