Centar za pomoć

Kod nas su renomirani brandovi na dohvat ruke! Učinili smo sve kako bi Vam osigurali široku ponudu. U Modivo ćete zasigurno pronaći nešto za sebe. Naručivanje i pretraživanje proizvoda vrlo je jednostavno. Najbolje da se sami uvjerite kako je lagano - naručite i provjerite.

Moj račun

Veličine

Realizacija narudžbi

Plaćanje

Dostava

Praćenje pošiljke

Povrat i zamjena

Njega i održavanje

Reklamacije

Popusti

Recenzije i nagrade

Kontakt

Najčešće postavljana pitanja

Ne sjećam se lozinke

Nema veze. Možeš jednostavno poništiti lozinku za svoj račun. Sve što trebaš učiniti jest navesti e-mail adresu s kojom je kreiran račun. Na tvoju e-mail adresu poslat ćemo link za ponovno postavljanje lozinke. I to je to! Nakon postavljanja nove lozinke, možeš ponovno pristupiti svojem računu.

Promjena lozinke prijavljenog korisnika

Sumnjaš da je netko mogao imati pristup tvojem MODIVO računu? Svoju lozinku možeš jednostavno promijeniti u bilo kojem trenutku.

Kako to učiniti?

1. Prijavi se na svoj račun.
2. Na ploči računa idi na kategoriju Moji podaci.
3. Unesi svoju trenutnu i novu lozinku u odgovarajuće polje.
4. Spremi promjene i gotovo! Tvoja lozinka je promijenjena.

Kako izmijeniti ili poništiti narudžbu?

Kako odabrati pravu veličinu?

Svi se naši proizvodi precizno mjere radi jednostavnosti kupovine. Usporedite pojedinačne dimenzije odabranog proizvoda dostupnog na stranici s dimenzijama Vašeg tijela i uživajte u uspješnoj kupovini.

Kako zamjeniti proizvod?

Gdje možete pratiti pošiljku?

Radujete li se vašoj narudžbi? Pitate se je li vam već poslana? Ili možda želite znati gdje se trenutno nalazi paket?

Učinili smo sve kako biste što brže primili svoj paket. Možete ga pratiti u bilo kojem trenutku. Idite na web stranicu dostavljačke tvrtke i unesite broj za praćenje paketa.

Kako izvršiti povrat?

1. Prijavite se na svoj račun na www.modivo.hr, a zatim idite na karticu "Povrat". Ako nemate račun, idite na www.modivo.hr/add-return i ispunite obrazac za povrat

2. Ispunite obavezna polja, odaberite proizvode koje želite vratiti, a zatim odaberite razlog povrata i metodu povrata.

3. Ispunjeni i potpisani obrazac za povrat stavite u kutiju. Ako trebate novi obrazac možete ga preuzeti sa stranice sažetka Vašeg povrata ili ovdje.

4. Pažljivo spakirajte proizvod koji vraćate, a zatim ga stavite u kutiju s ispunjenim obrascem za povrat. Prilikom povrata, ne zaboravite poslati proizvod sa svim netaknutim etiketama i oznakama.

5. Pošaljite paket u skladu s uputama koje ćemo vam dostaviti tijekom internetskog postupka povrata.

Praćenje pošiljke

Radujete li se vašoj narudžbi? Pitate se je li vam već poslana? Ili možda želite znati gdje se trenutno nalazi paket?

Učinili smo sve da dobijete vaš paket što prije. Možete ga pratiti u bilo kojem trenutku. Idite na web stranicu dostavljačke tvrtke i unesite broj za praćenje paketa.

Provjerite koliko je jednostavno!

Kako mogu obrisati svoj račun?

Da biste izbrisali račun i podatke pohranjene na njemu, kontaktirajte nas pozivom na našu info liniju ili slanjem e-maila (detalje možete pronaći na podstranici Kontakt).