- Naslovna stranica
- Centar za pomoć
Naslovna stranica
Menu
Menu
O web trgovini
Pomoć
- Centar za pomoć
- Vrijeme i metode dostave
- Metode plaćanja
- Povrat
- Reklamacija
- Njega obuće
- Tablica veličina
Korisni linkovi
Centar za pomoć
Kod nas su renomirani brandovi na dohvat ruke! Učinili smo sve kako bi Vam osigurali široku ponudu. U Modivo ćete zasigurno pronaći nešto za sebe. Naručivanje i pretraživanje proizvoda vrlo je jednostavno. Najbolje da se sami uvjerite kako je lagano - naručite i provjerite.
Najčešće postavljana pitanja
Kako izmijeniti ili poništiti narudžbu?
Da biste izmijenili narudžbu, kontaktirajte nas pošaljite e-mail na: info@modivo.hr
Za otkazivanje narudžbe, kliknite na link na dnu poruke s potvrdom narudžbe. Narudžbu možete otkazati samo prije nego što dobije status "U tijeku"
Kako odabrati pravu veličinu?
Svi se naši proizvodi precizno mjere radi jednostavnosti kupovine. Usporedite pojedinačne dimenzije odabranog proizvoda dostupnog na stranici s dimenzijama Vašeg tijela i uživajte u uspješnoj kupovini.
Kako zamjeniti proizvod?
Ako se proizvod koji ste zaprimili razlikuje od onoga koji ste naručili, jednostavno ga vratite i odmah ponovno naručite željeni proizvod!
Gdje možete pratiti pošiljku?
Radujete li se vašoj narudžbi? Pitate se je li vam već poslana? Ili možda želite znati gdje se trenutno nalazi paket?
Učinili smo sve kako biste što brže primili svoj paket. Možete ga pratiti u bilo kojem trenutku. Idite na web stranicu dostavljačke tvrtke i unesite broj za praćenje paketa.
Kako izvršiti povrat?
1. Prijavite se na svoj račun na www.modivo.hr, a zatim idite na karticu "Povrat". Ako nemate račun, idite na www.modivo.hr/add-return i ispunite obrazac za povrat
2. Ispunite obavezna polja, odaberite proizvode koje želite vratiti, a zatim odaberite razlog povrata i metodu povrata.
3. Ispunjeni i potpisani obrazac za povrat stavite u kutiju. Ako trebate novi obrazac možete ga preuzeti sa stranice sažetka Vašeg povrata ili ovdje.
4. Pažljivo spakirajte proizvod koji vraćate, a zatim ga stavite u kutiju s ispunjenim obrascem za povrat. Prilikom povrata, ne zaboravite poslati proizvod sa svim netaknutim etiketama i oznakama.
5. Pošaljite paket u skladu s uputama koje ćemo vam dostaviti tijekom internetskog postupka povrata.
Praćenje pošiljke
Radujete li se vašoj narudžbi? Pitate se je li vam već poslana? Ili možda želite znati gdje se trenutno nalazi paket?
Učinili smo sve da dobijete vaš paket što prije. Možete ga pratiti u bilo kojem trenutku. Idite na web stranicu dostavljačke tvrtke i unesite broj za praćenje paketa.
Provjerite koliko je jednostavno!
Kako mogu obrisati svoj račun?
Da biste izbrisali račun i podatke pohranjene na njemu, kontaktirajte nas pozivom na našu info liniju ili slanjem e-maila (detalje možete pronaći na podstranici Kontakt).